जब भी आपको पार्सल मिले, सबसे पहले ओपनिंग का वीडियो जरूर बनाये ताकि आप क्लेम ले सके। यदि आपको मिले हुए माल में डैमेज निकलता है तो कंपनी वो माल दोबारा आपको भेजेगी वो भी आपके नेक्स्ट आर्डर के साथ बिना किसी चार्ज के। माल मिसिंग की सम्भावना हो सकती है किसी भी कारन से; वो बिल में एडजस्ट होकर ही जाता है और फिर भी माल मिसिंग निकला तो आपको आपके नेक्स्ट आर्डर के साथ दिया जायेग। आपको ध्यान रखना है की प्रोडक्ट ओपनिंग वीडियो जरूर बनाना है और माल के साथ मिलाना है।

Whenever you receive a parcel, make sure to record an opening video first so that you can file a claim. If the goods you receive turn out to be damaged, the company will resend those goods to you with your next order, without any charge. There may be a possibility of missing items for any reason; those are usually adjusted in the bill, and if items are still found to be missing, they will be provided with your next order. You must remember to make a product opening video and match the items with the goods received.

कूरियर चार्ज पहले पे करना एक तरह का भरोसा है, एग्रीमेंट है, जिससे हमें लगता है की बायर जेन्युइन है और सही में माल लेना चाहता है। यह एक तरह से हमारे पार्सल को रिटर्न आने की सम्भावना को काम करता है।

कूरियर जो भी अमाउंट है तो वो आप कंपनी के अकाउंट में पे करते है किसी पर्सन के नाम से नहीं । कूरियर पे करने के बाद हम यह सुनिश्चित करते है की आपको बिल आपके ईमेल पर या व्हाट्सप्प पर आ जाये। माल यदि किसी वजह से नहीं जाता है या आपको नहीं मिलता है उस स्थिति में आप हमसे रिफंड ले सकते है (रिफंड प्रोसेस २४ घंटे के भीतर हो जाता है) या फिर आप हमसे दोबारा कूरियर करवा सकते है वह भी बिना कोई चार्ज दिए

Paying the courier charge in advance is a form of trust, an agreement, which assures us that the buyer is genuine and truly wants to purchase the goods. In this way, it reduces the possibility of the parcel being returned to us.

Whatever the courier amount is, you pay it to the company’s account, not in the name of any individual. After the courier payment is made, we ensure that you receive the bill on your email or WhatsApp. If for any reason the goods are not dispatched or you do not receive them, in that situation you can take a refund from us (the refund process is completed within 24 hours), or you can ask us to send the courier again without paying any additional charge..

सबसे पहले तो यह जान लीजिये की आपके लिए प्रोडक्ट का वारंटी असीमित समय है। हम यह मान कर चलते है की जो प्रोडक्ट हमारे यहाँ रखा है वो आपके यहाँ रखा है । और सारा प्रोडक्ट ऐसे तो नहीं की अगले ही दिन बिक जायेग। इसलिए आपके लिए प्रोडक्ट वारंटी लाइफटाइम के लिए है

प्रोडक्ट का वारंटी 3 तरह का है :

काउंटर वारंटी : वो प्रोडक्ट जो डायरेक्ट चीन से इम्पोर्ट होते है और इलेक्ट्रॉनिक है। जैसे की घड़ी, बड्स , फैंसी इलेक्ट्रॉनिक्स; ये सब आप काउंटर पर चेक करा के कस्टमर को देंगे
कस्टमर वारंटी : कस्टमर को प्रोडक्ट के हिसाब से अलग अलग वारंटी है जैसे की ३ महीना , ६ महीना और १२ महीना जैसे की चार्जर पर, डाटा केबल पर, स्पीकर पर । कस्टमर को आप पैकिंग पर लिख कर देंगे (उन्हें यह बताएँगे की - जला, कटा या टुटा रिटर्न नहीं होगा; कोई फंक्शनल डिफेक्ट होने पर ही रिफंड होगा; रिटर्न या रिप्लेसमेंट के लिए बॉक्स का होना अनिवार्य है । बिना बॉक्स के रिटर्न ना लें )
पार्शियल वारंटी : कुछ प्रोडक्ट्स जैसे की नेकबैंड और हैंडफ्री या फिर स्मार्ट वाच कस्टमर यहाँ से चेक करके सही ले जाता है और मिस्टेक से उससे टूट जाता है ; फिर लेकर बोलता है की ख़राब दिए हो आप दूसरा दो। यहाँ पर कस्टमर को आपके बताना है जो कान के पास वाला स्पीकर है उसका तार यदि तोड़ कर लाते है तो उसका वारंटी नहीं है । वारंटी वाला पार्ट्स इसमें है बैटरी, ब्लूटूथ कनेक्टर, चार्जर कनेक्टर ये सब

(यदि प्रोडक्ट वारंटी वाले है तो कस्टमर जब भी लाये आप उसे रिप्लेसमेंट दे दे और हमें डैमेज वाले का फोटो भेज देंगे जिसे हम आपके नेक्स्ट आर्डर में रिप्लेसमेंट दे देते है। यदि काउंटर पर चेक करते समय भी ख़राब निकला तो यही प्रक्रिया करना है। )

First of all, please understand that for you the product warranty is for an unlimited time. We consider that the product kept with us is the same as if it were kept with you. And it’s not like all the products will be sold the very next day. Therefore, the product warranty for you is lifetime.

There are 3 types of product warranties:

**Counter Warranty:**
Products that are directly imported from China and are electronic, such as watches, buds, fancy electronics; you will check these at the counter and then give them to the customer.

**Customer Warranty:**
Customers receive different warranties depending on the product, such as 3 months, 6 months, and 12 months—for example on chargers, data cables, and speakers. You will write this on the packaging for the customer (and inform them that – burnt, cut, or broken items will not be returned; a refund will only be given if there is a functional defect; the box is mandatory for return or replacement. Do not accept returns without the box).

**Partial Warranty:**
Some products such as neckbands, handsfree, or smartwatches are checked by the customer here and taken in working condition, but later if it gets broken by mistake, they bring it back saying that you gave a defective product and ask for another one. In such cases, you need to inform the customer that if the wire of the ear-side speaker is brought broken, then it is not under warranty. The parts under warranty in this are the battery, Bluetooth connector, and charger connector.

(If the products are under warranty, then whenever the customer brings them back, you can give a replacement and send us a photo of the damaged item; we will give you the replacement in your next order. If it is found defective even while checking at the counter, follow the same process.)